Verkkokaupan toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy CATIE Q Design Studio, Y-tunnus 2826125-3. Tuotteita myydään täysi-ikäisille henkilöille Suomeen ja ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomessa voimassa olevan arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupastamme siirtämälle ne ostoskoriin ja maksamalla tuotteet kassapalvelussamme. Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Tilausten toimittaminen

Toimitustapa ja toimituskulut

Tilaukset toimitetaan ykkösluokan kirjelähetyksenä ja isot tilaukset pakettina.

Suomi 2,50 €
Eurooppa 4,00 €
Muut maat 8,00 €

Toimitusajat

Suomi 1-5 työpäivää
Pohjoismaat 3-7 työpäivää
Muu Eurooppa 4-10 työpäivää
Muu Maailma 5-12 työpäivää

Tilausten maksaminen

Maksupalveluntarjoaja

Tuotteet ja niiden toimitus maksetaan tilauksen yhteydessä. Tuotteet voidaan maksaa verkkopankin kautta tai luottokortilla.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, business-id FI24865594).

https://www.bambora.com
S-posti: payform@bambora.com
Puhelin: +358 29 300 5050 (workdays 9-16)
Osoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta, Finland

Korttimaksu

Visa ja MasterCard

Pankkimaksu

Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken and Ålandsbanken.

Mobiilimaksu

Mobile Pay, Master Pass, Pivo

Vaihto- ja palautusehdot

Tilausten vaihtaminen ja palauttaminen

Verkkokaupan tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos palautettavia tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa, meillä on oikeus kieltäytyä tuotteen hyvityksestä.

Vaihto- ja palautusaika lasketaan alkavaksi siitä päivästä, jolloin asiakas on vastaanottanut lähetyksen. Asiakas vastaa palautuslähetyksen toimituskuluista ja palautukseen liittyvistä riskeistä (tuotteen vahingoittuminen tai katoaminen kuljetuksen aikana). Täytä lähetyksessä mukana tullut palautuslomake ja liitä se mukaan. Säilytä postilta saatu kuitti palautuslähetyksestä, kunnes palautus on käsitelty. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Kun palautus on hyväksytty, hyvitys tehdään maksukortille tai tilille jota käytettiin ostoksen maksamiseen 7 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanotosta.

Palautusosoite

CATIE Q Design Studio
Kasarmintie 22 C 102
90100 Oulu
Finland

Ongelmatilanteet

Mikäli lähetyksenne on kadonnut, vaurioitunut tai teille on toimitettu väärä tuote, ilmoittakaa asiasta välittömästi sähköpostitse terhi@catieq.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai vaurioituneesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Emme käsittele ilmoituksia jotka tehdään yli 14 päivän kuluttua toimituksesta. Ilmoittaessanne vaurioituneesta lähetyksestä liitä mukaan kuva vioittuneesta tuotteesta, tämä nopeuttaa ilmoituksen käsittelyä. Jos paketti on vaurioitunut postissa, on tuotteesta tehtävä myös reklamaatio postiin.

Reklamaatio

Verkkokauppaostos

Jos korun rikkoontuminen johtuu valmistusvirheestä, ole meihin yhteydessä s-postitse terhi@catieq.com. Liitä viestiin tilausnumero sekä kuvaus ja valokuva vauriosta, niin huollamme tai vaihdamme korun maksutta.

Tuote ostettu CATIE Q -jälleenmyyjältä

Ota ensisijaisesti yhteyttä jälleenmyyjään jolta tuote on ostettu.

Tieto- ja maksuturva

Verkkokaupassa asioiminen on turvallista, sillä tilaukset käsitellään suojatussa palvelimessa. Kaikki tiedonsiirto ja maksuliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Sivun osoitekentässä näkyvä lukon kuva on merkki suojatusta yhteydestä.

Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Asiakastietoja ei koskaan luovuta kolmansille osapuolille.

Tekijänoikeus

Verkkosivuston www.catieq.com kuvat, tekstit, logot ja muu sisältö ovat CATIE Q Design Studion omaisuutta ja tekijänoikeuslailla suojattu. Niiden luvaton kopiointi ja käyttö on kiellettyä.